Términos y Condiciones

Los "Términos y Condiciones" de Netblum son las reglas y consideraciones que regulan el funcionamiento de la relación entre los usuarios del presente software y su titular, ejerciendo así la función de contrato para establecer derechos, deberes y expectativas entre ambas partes. Considerándose en consecuencia lo siguiente:

1. Tipo de Servicio.
- El servicio que brindamos es SaaS, esto quiere decir Software como Servicio en la Nube, un modelo que consiste en facilitar el uso de herramientas digitales. Su nombre general y formal es "Netblum", su alojamiento está basado 100% en internet y no requiere ningún tipo de instalación.
- Al software en mención, usted puede acceder desde cualquier PC, Laptop, Tablet o Celular; pero recomendamos acceder principalmente desde una PC o laptop ya que así podrá visualizar mejor todas las opciones que posee nuestro software. Además, puede acceder desde cualquier ubicación del mundo, las 24 horas del día y todos los días del año.

2. Periodo de uso del Software
- Al usar el software Netblum por primera vez, el periodo de uso gratuito es determinado por la promoción vigente; posterior a ello, el periodo de uso es determinado por el monto de dinero abonado por el usuario dentro de este mismo software, en la sección "Pagar Renovación".

3. Precios
- Netblum se reserva el derecho de ajustar los precios de sus servicios en cualquier momento para nuevos periodos de facturación o renovaciones. Dichos ajustes podrán reflejar, entre otras causas, cambios en los costos operativos, variaciones en el tipo de cambio de la moneda utilizada para proveedores o servicios asociados, modificaciones en tarifas de proveedores, mejoras en la plataforma, o cualquier otra circunstancia económica o técnica que impacte la prestación del servicio.
- Netblum no está obligado a notificar previamente a los usuarios los cambios de precio, cualquier actualización será aplicada únicamente a renovaciones futuras, manteniendo el precio vigente durante el periodo contratado inicialmente. Los precios actualizados serán reflejados de manera clara en la plataforma, en la sección "Pagar Renovación", antes de que se efectúe la renovación.
- La continuación del uso del servicio tras la renovación implicará la aceptación por parte del usuario, de los precios vigentes en ese momento. El usuario que no desee aceptar los cambios de precio podrá cancelar el servicio con solo dejar de usarlo, antes de la fecha de renovación correspondiente.

4. Propiedad Intelectual
- Este software que ofrecemos posee derechos de propiedad intelectual, los cuales pertenecen exclusivamente a Netblum.
- Todos los derechos de propiedad intelectual sobre este software, su servicio y todo el contenido que posee, su diseño, código fuente, texto, imágenes, animaciones, bases de datos, gráficos, logotipos, íconos, botones, imágenes, videos y cualquier otro archivo digital, pertenecen o tienen licencia de Netblum.
- Netblum te otorga un derecho irrevocable y no exclusivo para usar este software.
- Netblum, si lo determinase, puede reservarse en cualquier momento de forma autónoma el proveer del servicio de un nuevo periodo de renovación a cualquier cliente, siempre y cuando este aún no haya pagado el nuevo periodo correspondiente al que Netblum pretenda suspender el servicio.
- No sedemos el código fuente de este software.
- No sedemos el software para que usted lo comercialice a terceros.
- Los datos que el Cliente ingrese a este software, pertenecen exclusivamente al Cliente. Netblum se compromete a guardar la confidencialidad de dichos datos.

5. Hosting
- El hosting solo es para uso exclusivo del servicio del software que brindamos a todos los Clientes.
- Netblum posee la administración del hosting y no la sede al Cliente, por lo tanto no brindamos acceso a la interfaz del hosting ni cualquier otro servicio con dicho hosting que no le hayamos mencionado en estos "Términos y Condiciones".

6. Dominio Web
- El dominio web netblum.com está registrado con los datos de Netblum y administrado por el mismo.
- Nos reservamos el derecho de transferir a nombre de usted o de su empresa, el dominio web netblum.com.

7. Mantenimiento
- Nos comprometemos a realizar el mantenimiento respectivo de este software, hosting y nombre de dominio web que le proveemos.
- No es competencia nuestra brindar soporte técnico a los dispositivos que usted use para acceder a nuestro software. Ejemplo de dispositivos: PC, laptop, tablet, celular u otros.
- No es competencia nuestra brindar soporte técnico a los medios de conexión usados por usted entre sus dispositivos e internet. Ejemplo de medios de conexión: fibra óptica, cables de red o wifi.
- No es competencia nuestra brindar soporte técnico al servicio de internet que usted tenga contratado con una tercera empresa.

8. Actualizaciones
- Nos concedes autonomía para realizar actualizaciones del código fuente, interfaz y funcionalidades del presente software, cuando nosotros creamos conveniente sin necesidad de pedirte autorización o de avisarte.

9. Disponibilidad y accesibilidad de tu información en la plataforma
- Netblum establece, como principio fundamental de su diseño funcional y arquitectura operativa, que la información registrada, almacenada y procesada por el cliente dentro de la plataforma se encuentre disponible para su consulta, visualización y utilización mediante los respectivos módulos, interfaces, paneles de administración, componentes de visualización y funcionalidades de consulta habilitados en su entorno SaaS. En tal sentido, el cliente dispone de acceso directo a la información correspondiente a su organización mediante sus credenciales de autenticación, permisos de acceso, perfiles de usuario y niveles de autorización configurados dentro del sistema.
- Usted reconoce y acepta que la arquitectura funcional de Netblum está concebida para permitir la accesibilidad de la información a través de sus propios mecanismos nativos de interacción, navegación, búsqueda, filtrado, clasificación, visualización y consulta de registros. Por consiguiente, la totalidad de la información que se encuentre registrada en la plataforma deberá ser gestionada y consultada dentro del propio entorno operativo de Netblum, a través de los módulos y componentes de interfaz correspondientes a cada categoría, entidad o estructura de información.
- La disponibilidad de la información dentro de Netblum comprende su acceso mediante la capa de presentación e interacción del usuario (Presentation Layer), la cual constituye el medio ordinario de comunicación entre el cliente y los componentes funcionales del sistema. Esta arquitectura permite que el usuario consulte los registros mediante representaciones visuales, tablas dinámicas, formularios, listados, paneles de control, filtros y demás elementos de interfaz implementados para cada módulo, sin necesidad de interactuar directamente con las estructuras internas de almacenamiento de la plataforma.
- Usted declara conocer y aceptar que la accesibilidad de la información mediante la interfaz gráfica de Netblum constituye una característica funcional independiente de los mecanismos de extracción masiva de datos. En consecuencia, la posibilidad de visualizar, consultar, navegar y acceder individual o funcionalmente a los registros almacenados dentro del sistema no implica que dichos registros se encuentren disponibles para su extracción integral, recuperación automatizada o descarga indiscriminada en su totalidad, ni supone que la plataforma deba proporcionar una representación externa completa de sus estructuras internas de datos.
- Asimismo, usted reconoce que el acceso a la información se encuentra sujeto a los mecanismos de autenticación, autorización, segmentación de permisos, controles de acceso y reglas de visibilidad implementados en Netblum, los cuales determinan los registros y contenidos que cada usuario puede visualizar y gestionar de acuerdo con su respectivo nivel de acceso y las funcionalidades habilitadas para su cuenta.

10. Alcance y limitaciones de exportación de datos
- Usted declara conocer y aceptar que Netblum es un SaaS diseñado y desarrollada para el registro, almacenamiento, procesamiento, organización y consulta de información dentro de su propio entorno operativo. En consecuencia, la finalidad funcional y tecnológica de la plataforma no comprende la prestación de servicios de extracción integral de bases de datos, transferencia masiva de información, interoperabilidad con sistemas de terceros ni migración de datos hacia otras plataformas informáticas.
- Netblum no asume obligación contractual de desarrollar, implementar, habilitar, configurar o proporcionar mecanismos adicionales de exportación de información distintos de aquellos que se encuentren expresamente disponibles en la interfaz del sistema. Usted reconoce y acepta que los mecanismos de descarga existentes, incluyendo las funcionalidades de generación y descarga de reportes en formato Microsoft Excel (XLS/XLSX), constituyen los medios de exportación de información puestos a su disposición por la plataforma, dentro de los alcances, formatos, campos, filtros y limitaciones funcionales que cada reporte contemple.
- Netblum no se encuentra obligado a brindar asistencia técnica, soporte especializado, asesoramiento, consultoría, desarrollo de software ni servicios de ingeniería informática destinados a facilitar, ejecutar o implementar proyectos tecnológicos de terceros que usted decida desarrollar o contratar, particularmente aquellos orientados a la migración, replicación, reconstrucción, transferencia o incorporación de información registrada en Netblum hacia otros sistemas informáticos, plataformas SaaS, bases de datos o soluciones tecnológicas externas.
- Usted reconoce y acepta que Netblum no tiene obligación de realizar procesos de extracción de bases de datos, generación de respaldos personalizados, entrega de estructuras de bases de datos, diccionarios de datos, esquemas relacionales, archivos de volcado (dumps), interfaces de programación (API), conectores, integraciones, scripts, procesos ETL (Extract, Transform and Load) ni cualquier otro mecanismo técnico que no forme parte de las funcionalidades estándar de la plataforma.
- Usted acepta expresamente que la existencia de su información registrada en Netblum no genera, por sí misma, una obligación del proveedor de desarrollar nuevas funcionalidades, modificar la arquitectura del sistema, alterar su estructura de almacenamiento, habilitar accesos especiales, implementar mecanismos de extracción personalizada o efectuar adecuaciones técnicas destinadas a satisfacer requerimientos particulares de exportación o migración de información.
- Cualquier desarrollo, modificación, integración, automatización o funcionalidad adicional relacionada con la extracción o transferencia de información que no se encuentre contemplada en las capacidades estándar de Netblum estará excluida del alcance del servicio contratado y no podrá ser exigida como parte de las obligaciones ordinarias del proveedor.
- Usted declara haber sido informado de las características, capacidades y limitaciones técnicas de Netblum respecto de la exportación de información, manifestando su conformidad con que los reportes y las opciones de descarga en formato Excel disponibles en la interfaz constituyen los mecanismos de exportación proporcionados por la plataforma.
- Usted acepta que no podrá exigir, como obligación inherente al servicio SaaS contratado con Netblum, la entrega de la totalidad de la información almacenada en formatos, estructuras o mecanismos distintos de los expresamente habilitados en Netblum, ni exigir la implementación de funcionalidades adicionales para facilitar procesos de migración hacia soluciones informáticas de terceros, ni justificar su pedido en base a una descoordinación o falta de comunicación entre su personal que labore para usted o que gestione su cuenta en el SaaS de Netblum.

11. Garantía
- Debido a la posibilidad de problemas propios de la red de Internet u otras contingencias imprevisibles y de fuerza mayor, Netblum no puede garantizar al 100% que la disponibilidad del servicio SaaS que brinda será continua e interrumpida durante su periodo de adquisición del plan y por lo tanto no podemos aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios durante fallas del internet. Aun así, nos comprometemos a hacer lo posible por restaurar el servicio de software que brindamos, dentro del ámbito que nos competa.

12. Adicional
- Aceptas haber leído detenidamente todas las palabras vertidas en esta página web correspondiente a los "Términos y Condiciones" del software Netblum, y no podrás afirmar que las desconocías.
- Nos reservamos cualquier otro derecho no mencionado en estos "Términos y Condiciones".
- Cualquier violación a las claúsulas de los "Términos y Condiciones" de Netblum, puede ser considerada por nosotros como un acto de hostilidad y, causa de bloquearle de forma temporal o definitiva nuevos periodos de renovación de uso del servicio SaaS de Netblum.
- Si no estás de acuerdo con una o varias partes de estos "Términos y Condiciones", deberás dejar de hacer uso inmediantamente de este software sin derecho a devolución de dinero pagado a Netblum; caso contrario, tu permanencia en Netblum confirma tu conformidad con dichos "Términos y Condiciones" sin lugar a ningún tipo de reclamo.